Actitud responsable hacia el juego
Stake entiende que el juego responsable debe ser bienvenido en la comunidad y en el sitio web oficial. Todos los clientes y usuarios potenciales deben ser informados de los límites que se pueden utilizar si se descubre que tienen una adicción al juego. El juego es, ante todo, entretenimiento y no debería traumatizarte. Familiarízate con todas las herramientas para tomar tus propias decisiones.
Límites
Lo primero que debe establecerse en su cuenta inmediatamente después del registro son los límites de depósito. Podemos establecer límites diarios, semanales y mensuales. De esta forma no podrás depositar más de la cantidad establecida, por lo que ahorrarás dinero, perdiendo solo los fondos asignados al casino. Si decide aumentar o reducir su límite, nuestro personal le da 72 horas para “pensarlo”. Después de eso, cualquier cambio que hagas entrará en vigencia en el momento en que lo hagas.
Perdiendo límites
También puede limitar la cantidad de dinero que puede perder. De esta manera, se limita a grandes pérdidas y evita depósitos imprudentes. Puede establecer límites diarios, semanales y mensuales. Además, la configuración del límite se aplica de inmediato, y si desea cambiar la cantidad, debe esperar 72 horas.
Límites de apuestas
Aparte de los mencionados anteriormente, puedes poner un límite a la cantidad de dinero que puedes usar para apostar. También se puede configurar para un día, una semana y un mes. También se aplica de inmediato y se le dan 72 horas para pensar bien la decisión antes de cambiarla.
Límites de tiempo en el tiempo dedicado a la estaca
Puede establecer un límite en la cantidad de tiempo que pasa en el sitio web oficial de la estaca. De esta manera, no podrá dedicar todo su tiempo al entretenimiento, sino que podrá hacer otra cosa.
Qué límites se establecen
Para saber qué límites se establecen en su cuenta, debe ir a la sección Juego responsable. Allí, en la pestaña” Límites del jugador”, vea lo que ya ha seleccionado o establezca un nuevo límite, y luego haga clic en”Guardar”. Cambiar y eliminar límites se realiza en la misma pestaña. Se le dará un aumento en el límite de inmediato, pero tendrá que esperar 72 horas para un aumento.
Autoexclusión
Si después de un tiempo de usar los servicios de la compañía, te das cuenta de que establecer límites no es suficiente para ti y quieres dejar de apostar por completo, se creó la opción de autoexclusión para este propósito. Hay dos tipos de autoexclusión: temporal y permanente. Temporal se puede establecer por un mes o 3 semanas. Después de eso, puedes extenderlo. Y si esto no es suficiente para ti, el personal te ofrecerá exclusión por un año y 5 años.
Cómo seleccionar la autoexclusión
Para utilizar la función de autoexclusión, debes dirigirte a la sección Juego responsable. Allí puede seleccionar un período en la pestaña con el mismo nombre e inmediatamente poner en práctica la decisión. Asegúrese de hacer clic en “Guardar” inmediatamente después de que se haya tomado la decisión.
Una vez finalizado el período de exclusión, el perfil no se eliminará. En cambio, pasará por una revisión exhaustiva. Sin embargo, si desea cancelar la autoexclusión anticipadamente, deberá comunicarse con el personal de soporte. Recuerda que no puedes crear un nuevo perfil utilizando otros datos. Una vez que se detecte una infracción, se cerrará la cuenta. También con la autoexclusión, dejará de recibir recomendaciones publicitarias, sin embargo, este proceso demorará hasta 48 horas. En caso de que se excluya de Stake, recuerde que aún puede tener una cuenta en otros sitios de apuestas, excluyéndose de ellos también para evitar la tentación.
Cerrar su cuenta
Si decide dejar de apostar por completo, Stake puede eliminar su cuenta. Nos preocupamos por nuestros clientes y estamos listos para brindar dicho servicio. Para hacer esto, comuníquese con un miembro de nuestro equipo de soporte.
Reactivación
Cuando cierras tu cuenta, se elimina indefinidamente. Si de repente decides que necesitas restaurar tu cuenta, debes enviar una solicitud oficial a través del chat de soporte en línea o enviarnos un correo electrónico. La verificación de su cuenta debería demorar al menos 24 horas. Sin embargo, recuerde que la empresa puede cerrar la cuenta de un cliente en cualquier momento.
Exclusiones de servicio
Utilice esta función para restringirse de ciertos servicios específicos. Por ejemplo, quieres apostar, pero no quieres apostar en deportes. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia para bloquear la sección de apuestas y que solo pueda jugar juegos de casino.
Bloqueo de sitios de juego
Para las personas menores de 18 años, el juego está prohibido en el sitio web de Stake. Existen programas y aplicaciones especiales que pueden ser utilizados por familiares o tutores para controlar o restringir el acceso a Internet y bloquear el acceso a sitios que ofrecen servicios de apuestas. Esta lista incluye:
- Programa de filtrado de cibersitters;
- Netnanny;
- Gamblock;
- Filtro de Apuestas;
- Bloqueador de Apuestas.
Tenga en cuenta que Stake no es responsable del software de terceros.
Ayuda con la adicción
El juego puede causar adicciones que tendrán consecuencias e impactarán negativamente en la vida. Si no puede arreglárselas por su cuenta, puede buscar ayuda o asesoramiento en las siguientes organizaciones:
- Jugadores Anónimos;
- Terapia de Juego.
No dude en comunicarse, incluso si su preocupación no es por usted, sino por un amigo o familiar que cree que tiene un problema de adicción al juego.
Evalúate a ti mismo
¿Crees que tienes un problema con la adicción al juego? Responda honestamente a las siguientes preguntas a continuación.
- ¿Piensas en dónde conseguir dinero para apostar?
- ¿Tienes tanta emoción como antes o tienes que apostar más?
- ¿Experimentas emociones agresivas cuando pierdes?
- ¿Juegas más después de perder?
- ¿Visita los casinos para escapar de los problemas del mundo real o para aliviar los pensamientos negativos, etc.?
- ¿Qué tan rápido vuelves al juego después de otra derrota para recuperarlo?
- ¿Le ha mentido a alguien cercano a usted sobre el tamaño de sus pérdidas?
- ¿Alguna vez ha prestado o pedido dinero prestado para apostar?
- ¿El juego afecta tu vida de manera negativa? ¿Daña las relaciones con los seres queridos?
Si respondió “Sí” a al menos una de las preguntas anteriores, entonces necesita buscar ayuda. El autodiagnóstico no lo diagnosticará, solo insinuará el problema y qué tipo de problema decidirá el especialista. Recuerde siempre apostar de manera responsable.
Programa de gestión de riesgos
Nuestra compañía ha desarrollado un programa especial que monitorea las acciones y la actividad de los clientes, identifica los riesgos potenciales de adicción al juego y monitorea los cambios en las visitas al sitio. También capacita a los clientes para que tomen los servicios de apuestas de manera responsable. Por lo tanto, cuando se detecten desviaciones, se realizarán las siguientes acciones:
- Ponerse en contacto con el cliente por escrito u oralmente;
- Notificar al cliente los cambios en su actividad de juego y ampliar las oportunidades en el campo de cómo podemos ayudar a reducir la actividad.;
- Si es necesario, una restricción en forma de límites a los depósitos antes de contactar al cliente.;
- Después de eso, se pueden aplicar límites o autoexclusión.
Tan pronto como Stake considere que los riesgos se han reducido, le informaremos al respecto y podrá volver a utilizar los servicios de la plataforma en línea.